Une entreprise confrontée à des tensions internes avec son personnel souhaite augmenté la qualité de ses prestations et modifier l’image véhiculée auprès de ses clients. Elle nous mandate pour réorganiser son service d’accueil situé sur plusieurs sites et composé de personnel peux ou pas qualifié.

Une phase de réflexion sur les objectifs de l’entreprise et la connaissance du budget disponible nous amène à réaliser ce travail avec les collaborateurs concernés peux enclins à ce changement. Nous les intégrons dans le projet et, ensemble, nous présentons le projet à la direction qui accepte l’intégralité de nos propositions.

Très rapidement les effets sont visibles avec une qualité d’accueil en constante augmentation et une très nette amélioration de l’ambiance de travail.

Et si votre société était un orchestre ?